Dashboard e Relatórios: o que cada número significa

Acompanhar resultados · atualizado em 26/09/2026

O Dashboard responde num relance se as campanhas estão se pagando: junta a comissão das vendas da Shopee com o que você investiu no Meta e mostra o resultado dos dois. Os Relatórios abrem o detalhe — cada venda com o produto, a campanha que a trouxe e o status do pedido.

Antes de começar

• Plano: Dashboard e Relatórios funcionam em qualquer plano. Mesmo depois que o teste grátis acaba, a leitura continua liberada; o que para são as ações, como Sincronizar agora.
• Conexões: a Shopee traz vendas e comissões; o Meta Ads traz o investimento. Sem o Meta, Investido (Meta) fica zerado e o ROAS não tem base.
• Link rastreado nos anúncios: é ele que liga cada venda à campanha. Sem o link rastreado, a venda entra na comissão total mas não aparece em nenhuma campanha.

Passo a passo

1. Abra o Dashboard e escolha o período

No menu lateral, clique em Dashboard. O título da tela diz qual período está na tela, como Visão geral · últimos 7 dias. No seletor ao lado, escolha Último dia, Dia anterior, 7d, 30d, 90d ou Personalizado — neste último, preencha Data inicial e Data final e clique em Aplicar.

O aviso dados até mostra o último dia que a Shopee já publicou. Os períodos terminam nesse dia, não em hoje: a Shopee não solta as vendas do dia corrente, e uma janela que terminasse hoje compararia o gasto do Meta, que é do dia, com comissão que ainda não existe. A escolha fica salva e vale também nas telas Meta Ads e Relatórios.

2. Leia a faixa de indicadores

Os indicadores seguem a ordem do que decide: resultado primeiro, depois custo, eficiência e volume.

• Comissão: a comissão das vendas da Shopee no período. Se você cadastrou a retenção de imposto, o rótulo vira Comissão líquida e a bruta aparece embaixo — veja custos extras e imposto.
• Lucro: comissão − investido. Com custos extras cadastrados, a dica muda para comissão − investido − custos e aparece o indicador Custos extras. Verde quando positivo, vermelho quando negativo.
• ROAS: comissão ÷ investido, em porcentagem. 100% é o empate: abaixo disso a campanha devolve menos do que custou, e o número fica vermelho.
• Investido (Meta): o gasto das campanhas no período, lido da sua conta do Meta.
• Pedidos: quantos pedidos atribuídos a você a Shopee registrou.
• Ticket médio: comissão ÷ pedido — quanto cada pedido rende para você, não o valor da compra.
• CPA: investido ÷ pedido, o custo de cada pedido.
• Conversão: pedidos ÷ cliques.
• Cliques: os cliques que passaram pelos seus links rastreados.
• EPC: ganho por clique, a comissão dividida pelos cliques.
• Taxa de chegada: quantos desses cliques a Shopee confirmou. Só aparece depois que você importa o relatório de cliques da Shopee.

Embaixo de cada número, a variação vs. anterior compara com a janela imediatamente anterior, de mesmo tamanho. O ROAS compara em pontos percentuais (p.p.); quando o período anterior não tem base, aparece novo ou —, nunca um zero enganoso.

Fazendo as contas com os números da tela acima: R$ 3.761,21 de comissão ÷ R$ 1.167,70 investidos dá o ROAS de 322%, e a diferença entre os dois é o lucro de R$ 2.593,51. Os 246 pedidos levam ao ticket médio de R$ 15,29 e ao CPA de R$ 4,75; os 3780 cliques, ao EPC de R$ 1,00. A Taxa de chegada de 90% vem de 3402 cliques confirmados pela Shopee sobre os 3780 dos links.

3. Confira o gráfico e os rankings

O gráfico Comissão × Investido por dia põe as duas barras lado a lado em cada dia do período; dias sem movimento entram zerados, então o eixo nunca pula datas. Abaixo, Top produtos · por comissão lista os cinco produtos que mais renderam, e Top campanhas · ROAS mostra o ROAS das suas principais campanhas, com a comissão e o investido de cada uma na linha de baixo. No fim da tela, Conversões enviadas ao Meta (CAPI) resume os eventos que o Pixel já mandou para o seu pixel.

4. Sincronize quando precisar

Os dados atualizam sozinhos ao longo do dia. Para puxar na hora, clique em Sincronizar agora; a tela confirma com "Sincronização iniciada. Os dados atualizam em alguns minutos." O card Sincronização mostra o último resultado de cada passo: Vendas (Shopee), Atribuição, Campanhas (Meta), Conversões → pixel, Agregados, Produtos e Retenção. Só o dono ou um administrador da organização pode sincronizar.

5. Abra os Relatórios

No menu lateral, clique em Relatórios. O período é o mesmo seletor do Dashboard, no topo. Logo abaixo, escolha uma Campanha e um Link (ou deixe em Todas e Todos) — como a tela avisa, são filtros aplicados a cliques, vendas e produtos.

• Cliques, Confirmados na Shopee e Taxa de chegada, seguidos das tabelas Cliques por link e Cliques por campanha.
• Vendas: Data, Produto, Qtd, Comissão, Campanha e Status. No topo do card, Comissão no período: soma as vendas válidas. A busca Filtrar por produto, campanha, status… estreita a lista.
• Produtos mais vendidos: Itens, Pedidos e Comissão por produto.
• ROAS por campanha (Meta × Shopee): Pedidos, Comissão, Investido e ROAS de cada campanha no período. Essa tabela ignora os filtros de Campanha e Link, para você comparar todas lado a lado.

O Status de cada venda vem da Shopee: pendente (pedido pago, aguardando a Shopee concluir), concluída (comissão confirmada), cancelada, não pago e fraude. As três últimas saem da Comissão no período: e dos totais. Passe o mouse sobre o status para ler a explicação na própria tela.

Na tela Meta Ads, o botão Produtos e vendas desta campanha (aparece ao passar o mouse sobre o nome da campanha) abre os Relatórios já filtrados por ela.

O que pode dar errado

• A coluna Campanha de uma venda mostra "—". Passando o mouse, a tela explica: "Venda sem atribuição de campanha (a Shopee não retornou os sub_ids e não houve clique casado)." Em geral, o anúncio que levou essa venda não usa o link rastreado. Troque o destino dele: como parametrizar um anúncio que já está rodando.
• O card Sincronização mostra "Dados da Shopee até … — a Shopee publica o relatório com ~1 dia de atraso; os dias mais recentes ainda não aparecem." Não é falha: a Shopee ainda não publicou as vendas mais recentes. Elas entram na próxima sincronização depois da publicação.
• "Conexão Meta com erro (token expirado?) — reconecte em Conexões." O acesso ao Meta caiu. Em Conexões, abra o cartão Meta Ads e clique em Reconectar Meta. Até lá, o Investido para de atualizar.
• "Conecte sua conta Shopee ou Meta em Conexões antes de sincronizar." Nenhuma das duas contas está conectada. Comece por conectar a Shopee.
• "Sincronização já em andamento. Aguarde alguns minutos." Já há uma sincronização rodando para a sua conta. Espere ela terminar; o card Sincronização mostra em andamento… enquanto isso.
• "Seu período de teste acabou. Assine um plano para continuar usando o rastreamento." Aparece ao clicar em Sincronizar agora sem plano ativo. Os números continuam visíveis; veja planos e cobrança.
• "Sem permissão na organização." O seu usuário não é dono nem administrador, e só eles sincronizam.

Tutoriais relacionados

• Como ler a tela Meta Ads: ROAS, comissão e lucro
• Custos extras e imposto: como chegar no lucro real
• Como importar o relatório de cliques da Shopee (CSV)
• Como criar uma automação por ROAS