Como funcionam os eventos enviados à Meta
Eventos são avisos que o Pixel do Afiliado envia ao pixel escolhido na sua conta Meta pela API de Conversões (CAPI). Cada aviso representa uma etapa: acessar um link, chegar à Shopee, comprar ou cancelar uma compra.
Do clique à compra
- Acesso ao link: o Pixel registra a navegação aprovada pelos filtros de tráfego e tenta enviar o evento de clique à Meta.
- Chegada à Shopee: o relatório de cliques da Shopee pode confirmar que aquele clique chegou ao destino. Essa confirmação pode gerar um ShopeeClick.
- Compra: depois que a Shopee publica a venda e o Pixel a sincroniza, ele procura o clique correspondente. Uma compra paga com esse vínculo pode gerar um Purchase.
Essas etapas acontecem em momentos diferentes. Um clique no link ainda não confirma uma chegada à Shopee nem uma compra.
O que significa cada evento
- LinkClick: acesso a um link rastreado, enviado no momento da navegação aprovada. Indica uma passagem pelo link do Pixel.
- BioView: visita aprovada à sua página da bio.
- BioClick: clique originado na bio ou em um link marcado como vindo de DM. Separa esse tráfego do LinkClick.
- ShopeeClick · Cliques confirmados: o relatório de cliques da Shopee confirmou a chegada e foi relacionado ao rastreio do Pixel. O envio exige pixel conectado, dados de identificação disponíveis e um clique dentro da janela de envio.
- Purchase · Compras: compra paga, ainda pendente de conclusão ou já concluída na Shopee, vinculada a um clique registrado. Pedidos não pagos e fraudes ficam de fora. Os itens da mesma conversão são agrupados em um evento.
- Refund · Estornos: aviso de cancelamento ou fraude de uma compra que o Pixel já enviou como Purchase. O cancelamento do pedido acontece na Shopee; este evento comunica a mudança à Meta.
O bloco Conversões enviadas ao Meta (CAPI), no Dashboard, mostra Purchase, ShopeeClick e Refund. LinkClick, BioView e BioClick são enviados durante a navegação e ficam fora dessa contagem. Você pode conferi-los no Gerenciador de Eventos da Meta.
Como ler os status
- Enviados: a API da Meta aceitou o envio. Esse status confirma a entrega do evento; para verificar a atribuição a um anúncio, consulte o Gerenciador de Anúncios.
- Na fila: o evento aguarda processamento. Ainda não há confirmação de envio.
- Com falha / Falharam: uma tentativa de envio teve erro. Pode haver nova tentativa. Se persistir, confira o Meta e o pixel selecionado em Conexões e a etapa Conversões → pixel no Dashboard.
Sincronizar de novo não deve duplicar uma conversão já enviada: o Pixel identifica cada evento para evitar reenvios repetidos.
Eventos, pedidos e comissão são medidas diferentes
Compras enviadas conta eventos por conversão da Shopee. Uma conversão pode agrupar vários itens, então esse número não precisa ser igual ao total de linhas do CSV ou ao total de pedidos. Valor enviado é a soma da comissão bruta do afiliado nos eventos Purchase enviados, em reais.
Por exemplo: se os itens de uma conversão geram R$ 8 e R$ 2 de comissão, o Pixel envia um Purchase de R$ 10. A quantidade de produtos e o preço pago pelo comprador são outras medidas.
O gráfico usa a data registrada para o evento, no horário de Brasília. A importação feita hoje pode preencher dias anteriores. Na aba Meta Ads, o controle Atribuir vendas por permite escolher Dia do clique ou Dia do pedido para comissão, lucro e ROAS. Essa escolha muda a visualização; não reenvia eventos.
Por que um evento pode não aparecer
- A venda ainda não chegou: é preciso aguardar a publicação pela Shopee e a sincronização do Pixel.
- A venda não foi relacionada a um clique: ter comissão no relatório da Shopee, por si só, não garante um Purchase enviado pelo Pixel.
- Falta conexão ou pixel selecionado: confira Conexões → Meta Ads. Um clique pode ficar confirmado no Pixel mesmo sem envio à Meta.
- O CSV é de comissões: a confirmação de chegada usa o relatório de cliques da Shopee (WebsiteClickReport). O relatório de comissões (AffiliateCommissionReport) serve para conferir vendas e não substitui esse arquivo.
- O clique é antigo, já foi enviado ou não tem dados de identificação: a confirmação pode existir no Pixel sem um novo ShopeeClick. Confira o resumo da importação.
Como testar a conexão
Em Conexões, use Evento de teste no pixel com o código da aba Eventos de teste da Meta. O Pixel envia um Purchase de R$ 1 criado para essa verificação; ele fica fora da contagem de conversões reais deste Dashboard. Veja o passo a passo do evento de teste.