Como importar o relatório de cliques da Shopee (CSV)

Acompanhar resultados · atualizado em 26/09/2026

O relatório de cliques da Shopee mostra quem de fato chegou na Shopee depois de clicar no seu link. Importado no Pixel, ele faz três coisas: marca esses cliques como confirmados (é daí que sai a Taxa de chegada do Dashboard e dos Relatórios), envia ao seu pixel do Meta um evento personalizado ShopeeClick no horário em que a Shopee registrou cada clique, e permite criar públicos com quem chegou na Shopee.

Antes de começar

• Plano: qualquer plano ativo, inclusive o teste grátis de 3 dias.
• Papel na organização: só o dono ou um administrador importa o CSV e cria públicos.
• Meta Ads conectado com um pixel escolhido. Sem isso, a área de envio fica desativada e o cartão avisa "Conecte o Meta (com pixel) antes de importar." Veja como conectar o Meta Ads.
• Anúncios com o link rastreado do Pixel. Só os cliques que passaram pelo seu link rastreado podem ser casados a um usuário do Meta. Cliques de outras origens entram na contagem, mas não viram evento.

Passo a passo

1. Exporte o Website Click Report na Shopee

No portal de afiliados da Shopee, abra o relatório de cliques (affiliate.shopee.com.br/report/click_report). Preencha Data de início e Data de fim, clique em Pesquisar e depois em Exportar. A Shopee prepara o arquivo na tela de exportações; quando a tarefa terminar, baixe o CSV, que vem com o nome WebsiteClickReport. Envie o arquivo do jeito que ele baixou: salvar de novo no Excel costuma trocar a vírgula por ponto e vírgula, e o Pixel deixa de reconhecer as colunas.

O Meta só aceita esse evento até 7 dias depois do clique. Exporte no máximo os últimos 7 dias e importe logo em seguida — de preferência a cada poucos dias, para nenhum clique ficar fora da janela.

2. Abra o cartão Importar cliques da Shopee (CSV)

No Pixel, clique em Conexões no menu lateral e, no cartão Importar cliques da Shopee (CSV), clique em Gerenciar.

3. Clique em Escolher CSV e selecione o arquivo

Clique na área Escolher CSV e escolha o arquivo baixado. Enquanto o Pixel processa, a área mostra Importando…. O arquivo pode ter até 20 MB.

4. Confira o resumo

Ao terminar, o cartão mostra quantos eventos ShopeeClick foram enviados ao pixel e o detalhe da importação:

• cliques no CSV · casados ao seu rastreio: o total do relatório e quantos deles saíram do seu link rastreado;
• Período do relatório: o primeiro e o último clique do arquivo, no horário da Shopee;
• Fuso detectado do relatório: o Pixel compara o horário da Shopee com o horário do clique no seu link e corrige a diferença antes de enviar;
• sem marcador da plataforma (outras fontes): cliques que não passaram pelo seu link rastreado;
• fora da janela de 7 dias do Meta: cliques confirmados, mas antigos demais para virar evento.

No exemplo abaixo, o relatório tinha 3871 cliques. Os 469 de outras fontes ficaram de fora; os 3402 casados foram confirmados e entram na Taxa de chegada (3402 de 3780 cliques rastreados, 90%). Desses, 212 já tinham mais de 7 dias, então 3190 viraram evento no pixel.

Cada importação vira uma linha no Histórico de importações, com Quando, Arquivo, Período, Cliques, Casados, Enviados e Fuso. Reenviar o mesmo relatório, ou um período que cobre o anterior, não duplica nada: clique já enviado é pulado e aparece como já enviados em importações anteriores (não reenviados).

5. Crie os públicos no Meta

No mesmo cartão, o bloco Públicos no Meta cria públicos personalizados direto na sua conta de anúncios, com retenção de 180 dias:

• Chegaram na Shopee: quem disparou o ShopeeClick, ou seja, quem a Shopee confirmou que chegou lá;
• Clicaram no anúncio: quem clicou no seu link rastreado (evento LinkClick), mesmo sem ter chegado na Shopee;
• Lookalike 1% BR: um público semelhante de 1% do Brasil, feito a partir do público Chegaram na Shopee. Crie o Chegaram na Shopee antes.

O Meta pode levar alguns minutos para popular um público, e horas para deixar um lookalike pronto.

O que pode dar errado

• "Cabeçalho não reconhecido. Esperado o Website Click Report da Shopee (ID dos Cliques, Tempo dos Cliques, Sub_id)." O arquivo não é o relatório de cliques, ou foi salvo de novo em outro programa, que trocou o separador das colunas. Exporte de novo na Shopee e envie o CSV como ele baixou.
• "CSV vazio." ou "CSV sem linhas de dados." O período escolhido na Shopee não tinha cliques. Amplie as datas e exporte de novo.
• "CSV acima de 20MB. Exporte um período menor." Divida o período em dois arquivos e importe um de cada vez.
• "Nenhum clique com o marcador da plataforma. Só cliques que passaram pelo seu link (edge) podem ser casados a um usuário do Meta." Nenhum clique do relatório veio do seu link rastreado. Confira se os anúncios usam a URL do site gerada em Links — veja como criar um link rastreado.
• "Os cliques têm o marcador, mas não achamos o clique correspondente (talvez anteriores ao rastreio, de outra org, ou já podados)." Os cliques são de links do Pixel, mas não desta organização, ou são mais antigos que o histórico guardado. Confira se está logado na organização certa e exporte um período recente.
• "Todos os cliques deste relatório já tinham sido enviados em importações anteriores — nada novo a enviar." Não é erro: esse período já foi importado.
• Os dias mais recentes não aparecem no período. A Shopee publica o relatório com cerca de 1 dia de atraso, e o próprio resumo avisa isso. Importe esses dias na próxima rodada.
• "Meta retornou erro:" seguido da mensagem do Meta. Os cliques foram confirmados, mas o envio ao pixel falhou. Confira a conexão em Conexões → Meta Ads e importe o mesmo arquivo de novo: o que já foi enviado não se repete.
• "Limitado a 5000 eventos nesta importação — reenvie para continuar." Cada importação envia até 5.000 eventos. Envie o mesmo arquivo de novo para mandar o restante.
• "Crie o público ShopeeClick primeiro (botão ao lado)." O Lookalike 1% BR precisa do público Chegaram na Shopee. Crie ele antes e espere popular: o Meta pede cerca de 100 pessoas no público de origem.
• "Defina o pixel da conexão Meta antes de criar o público." A conexão Meta está sem pixel. Escolha o pixel no diálogo Meta Ads, em Conexões.
• "Seu período de teste acabou. Assine um plano para continuar usando o rastreamento." A importação exige plano ativo. Veja Planos, teste grátis e cobrança.

Se a sua organização está vinculada ao Painel do Afiliado pela Central do Afiliado, o relatório importado em um dos dois produtos também chega ao outro — não precisa enviar duas vezes.

Tutoriais relacionados

• Dashboard e Relatórios: o que cada número significa
• Como conectar o Meta Ads: conta, pixel e página
• Como criar um link rastreado e colocar no anúncio
• Como validar a CAPI com um evento de teste